1.全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確??头糠?wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn);
2.監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員、保潔員的工作,合理安排工作排班;
3.檢查客房清潔質(zhì)量,確保房間衛(wèi)生、布草更換、用品補(bǔ)充符合標(biāo)準(zhǔn);
4.負(fù)責(zé)客房物資管理,控制成本并定期盤點(diǎn);
5.處理客人對(duì)客房服務(wù)的投訴及特殊需求;
6.配合工程部做好客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和報(bào)修工作;
7.制定并執(zhí)行客房部員工培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平。
任職要求:
大專及以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3年以上酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn),
熟悉客房部工作流程及標(biāo)準(zhǔn)。
具備良好的組織協(xié)調(diào)和管理能力;。
熟練使用辦公軟件。
個(gè)人素質(zhì):
工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng);
具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
能承受工作壓力,適應(yīng)倒班工作制。