本崗工作形式:上汽大眾主機(jī)廠派駐各4S店進(jìn)行督導(dǎo),不參與4S店具體事務(wù)性工作。 屬于主機(jī)廠與門店之間的聯(lián)系紐帶,一店一崗,必須具備銷售側(cè)全流程工作經(jīng)驗(yàn),必須是干銷售管理出來的人!?。?!
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以下經(jīng)驗(yàn)不符:主要是售后,主要是配件(配套),主要是汽車金融,非乘用車經(jīng)驗(yàn),非管理崗經(jīng)驗(yàn)。
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根據(jù)城市劃分不同工資檔位,總體分部在年包收入在20-30W之間。
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工作地址:
1、重慶全區(qū)域近30家4s店,就近分配。
2、其他城市(鄭州-重慶-合肥,等等)招聘陸續(xù)放開。
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任職要求:
1、本科學(xué)歷,優(yōu)秀的可放寬至大專。
2、汽車銷售行業(yè)內(nèi)top sales、主管、店長等。
3、年齡25-45周歲,有新能源汽車經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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崗位職責(zé):
1、價格監(jiān)控管理:對經(jīng)銷商銷售的整車、增值業(yè)務(wù)、原裝附件等價格進(jìn)行監(jiān)督管控,確保展廳展示和實(shí)價格監(jiān)控管理際成交與廠家公布指導(dǎo)價及對應(yīng)要求保持一致,對經(jīng)銷商打包銷售方案(如“整車+金融+增值+裝飾”)進(jìn)行審核,避免隱性贈送,并通過經(jīng)銷商銷售合同、發(fā)票、客戶訂單組織與協(xié)調(diào)等,驗(yàn)證實(shí)際成交價與系統(tǒng)上報(bào)價一致性。
2、交付質(zhì)量管理:建立交付流程標(biāo)準(zhǔn),涵蓋車輛檢查、文件準(zhǔn)備、交付手續(xù)辦理等環(huán)節(jié),確保交付工作市場洞察培訓(xùn)指導(dǎo)規(guī)范有序;交付前對車輛進(jìn)行全面質(zhì)量檢查,核對車輛配置、外觀、性能等是否符合交付質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),杜絕問題車輛交付;交付過程中監(jiān)督工作人員服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平,確保為客戶提供詳細(xì)的車輛使用講解和售后服務(wù)介紹;收集客戶交付體驗(yàn)反饋,針對交付過程中的問題及時整改優(yōu)化,持續(xù)提升交付質(zhì)量和客戶交付滿意度
3、客服服務(wù)管理:搭建完善的客戶投訴處理體系,保證投訴處理及時、有效;定期回訪客戶,收集服務(wù)問題解決溝通力客戶服務(wù)管理反饋,統(tǒng)計(jì)客戶滿意度;依據(jù)回訪結(jié)果制定并執(zhí)行針對性改進(jìn)方案,提升客戶服務(wù)質(zhì)量與忠誠度客戶服務(wù)意識產(chǎn)品與銷售流程
4、產(chǎn)品與銷售流程培訓(xùn):定期開展產(chǎn)品知識、銷售服務(wù)流程和客戶溝通等培訓(xùn)課程;評估銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平,培訓(xùn)量身定制個性化培訓(xùn)計(jì)劃;在日常工作中進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),確保門店保質(zhì)保量執(zhí)行總部制定的銷售服務(wù)流程督導(dǎo)Supervisor門店形象與環(huán)境
5、門店形象與環(huán)境維護(hù):按照品牌標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范門店展廳布置、車輛展示、宣傳資料擺放;監(jiān)督門店環(huán)境衛(wèi)生與維護(hù)設(shè)施設(shè)備狀況,營造舒適、專業(yè)的購車環(huán)境
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崗位定位:
1、要求懂銷售,但是督導(dǎo)不是銷售,不對銷售額負(fù)責(zé)。
2、主要是督查店里的日常管理、促銷、交付、售后服務(wù)是不是有違規(guī)
3、做好總部對4S的溝通、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、指導(dǎo)(注意,不是管理)工作
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其他信息:
1、試用期:合同期3年,試用期6個月,試用期薪資不會打折。
2、工作時間:朝九晚五,做六休一,具體根據(jù)門店。 周末加班雙倍,法定3倍。
3、薪資待遇:薪資結(jié)構(gòu)=底薪+補(bǔ)貼+加班工資+績效。
4、繳納五險(xiǎn)一金,按照基本薪資社保個人10.5% 公積金7%。
5、不包住,吃的話看4S店是否提供(一般是可以提供的)。