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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)搭建平臺私域運(yùn)營體系，制定私域流量運(yùn)營策略，包含裂變，拉新，留存，促活，轉(zhuǎn)化等；
2、熟悉私域流量的各類打法，制定私域流量運(yùn)營計(jì)劃；
3、以用戶為中心，挖掘和分析用戶的習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，獨(dú)立策劃各種營銷活動(dòng)，能夠?qū)狳c(diǎn)快速反應(yīng)，激發(fā)用戶參與度，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享和沉淀，提升用戶的粘性；
4、提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)，了解粉絲和用戶需求，針對性開展線上營銷活動(dòng)的執(zhí)行、互動(dòng)及效果追蹤，提升用戶活躍度和轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)客戶復(fù)購次數(shù)；
5、匯總并整理客戶需求和問題，定期制作客戶服務(wù)報(bào)告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問題，處理客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度跟蹤及分析；
6、負(fù)責(zé)運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)表的制定，基于用戶數(shù)據(jù)分析制定改善計(jì)劃制定及執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)新的增長點(diǎn)和優(yōu)化點(diǎn)，提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及優(yōu)化用戶體驗(yàn)；
7、負(fù)責(zé)私域流量的日常運(yùn)營管理，與公司其他團(tuán)隊(duì)融洽合作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，對私域流量用戶增長、轉(zhuǎn)化有完整、清晰的運(yùn)營方法；
2、熟悉私域流量運(yùn)營，有系統(tǒng)的運(yùn)營方法及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
3、對數(shù)據(jù)敏感，踏實(shí)細(xì)心，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力。