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更新于 7月3日

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服務顧問（保養(yǎng)）

6000-8000元

營口老邊區(qū)
經(jīng)驗不限
大專
全職
招3人

職位描述

汽車維修4S店

崗位職責： 1、負責來店客戶的售后服務接待，根據(jù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務的咨詢和處理。 2、嚴格按照服務核心流程的要求工作，負責接待客戶、預檢車輛、故障初診、制作時間單、估算時間和價值、跟蹤維修進度、結(jié)算賬目、交付車輛。 3、負責維修過程中的溝通和質(zhì)量控制。 4、負責向客戶交付車輛并結(jié)算相關賬目。 5、建立和完善客戶和車輛檔案，及時更新，維護良好的客戶關系。 6、能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶，并積極處理和報告。 7、有一定的營銷能力。

工作要求： 1、有駕照，會開車。 2、溝通協(xié)調(diào)能力強，思維敏捷。 3、了解維修技術，熟悉商品(汽車和服務)知識。 4、有良好的客戶服務意識，待人熱情有親和力。 5、有4S店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地址：營口市老邊區(qū)渤海大街東103號營口中升一汽豐田特約店

【接受應屆畢業(yè)生，可培養(yǎng)！】

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