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一、核心職責
1. 團隊管理：負責物業(yè)項目團隊的組建、培訓、考核與激勵，明確崗位職責，確保團隊高效運轉(zhuǎn)。
2. 運營管理：全面統(tǒng)籌項目日常運營，包括安保、保潔、綠化、設施維修等服務，保障物業(yè)正常運行。
3. 客戶服務：處理業(yè)主投訴與需求，定期與業(yè)主溝通，提升業(yè)主滿意度，維護良好的物業(yè)與業(yè)主關系。
4. 成本與預算：制定項目年度預算，控制運營成本，確保各項支出在預算范圍內(nèi)，提升項目盈利水平。
5. 風險與合規(guī)：排查項目安全隱患，確保物業(yè)運營符合國家及地方相關法律法規(guī)，處理突發(fā)應急事件。