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崗位職責(zé)??
1.中心運營統(tǒng)籌??
全面負(fù)責(zé)日間照料中心的日常運營管理，制定年度/季度運營計劃并推動落地，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（如健康監(jiān)測、活動組織、安全保障等）。
建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期評估護(hù)理流程、活動效果及用戶滿意度，優(yōu)化服務(wù)方案。
2.資源整合與生態(tài)搭建??
對接政府資源（民政、醫(yī)保、街道），主導(dǎo)政府購買服務(wù)項目的申報、執(zhí)行與結(jié)項。
聯(lián)動社區(qū)醫(yī)院、養(yǎng)老院、志愿者組織等第三方，構(gòu)建“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升資源利用率。
3.團(tuán)隊管理與賦能??
負(fù)責(zé)護(hù)理員、活動策劃、社工等團(tuán)隊的招募、培訓(xùn)及績效考核，強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行力與應(yīng)急處理能力。
建立跨崗位協(xié)作機(jī)制（如護(hù)理與活動團(tuán)隊協(xié)同），確保服務(wù)無縫銜接。
4.市場拓展與品牌建設(shè)??
挖掘社區(qū)養(yǎng)老需求，設(shè)計居家上門、健康管理等增值服務(wù)產(chǎn)品，推動中心市場化營收增長。
策劃社區(qū)推廣活動（如健康講座、老年興趣班），提升中心品牌影響力及客戶轉(zhuǎn)化率。
5.風(fēng)險控制與合規(guī)管理??
嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)范（如消毒、跌倒預(yù)防），制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保0重大事故。
確保運營符合長期護(hù)理保險（長護(hù)險）等政策要求，規(guī)避合規(guī)風(fēng)險。
任職要求?3年以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)/社區(qū)養(yǎng)老運營管理經(jīng)驗，熟悉日間照料中心全流程運作。
行業(yè)資質(zhì)：持有養(yǎng)老護(hù)理師、社工證或健康管理師證書者優(yōu)先。
核心能力??
資源整合能力??
具備政府關(guān)系、醫(yī)療機(jī)構(gòu)或社區(qū)資源對接經(jīng)驗，能快速打通服務(wù)鏈路。
有成功運營“機(jī)構(gòu)+社區(qū)”養(yǎng)老項目案例者優(yōu)先。
精細(xì)化運營能力??
熟練運用數(shù)據(jù)工具（如Excel、BI）分析用戶畫像、服務(wù)成本與營收結(jié)構(gòu)，驅(qū)動效率提升。
精通標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計（如護(hù)理SOP、活動策劃模板），具備從0到1搭建體系經(jīng)驗。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與抗壓能力??
擅長在資源受限環(huán)境下帶隊攻堅，適應(yīng)社區(qū)高頻突發(fā)事務(wù)（如客戶投訴、政策變動）。
具備成本意識，能通過預(yù)算管控（如物料采購、人力配置）實現(xiàn)ROI最大化。
創(chuàng)業(yè)型思維??
拒絕“職場老油條”，需主動承擔(dān)模糊性任務(wù)（如探索新型服務(wù)模式）。
以結(jié)果為導(dǎo)向，認(rèn)同“用最小資源撬動最大價值”的創(chuàng)業(yè)文化。
加分項??
本地社區(qū)常住居民，熟悉區(qū)域老年人口結(jié)構(gòu)及需求痛點。
有長護(hù)險業(yè)務(wù)拓展或適老化評估項目經(jīng)驗。
主導(dǎo)過日間照料中心降本增效改革。