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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目的客戶接待、服務(wù)咨詢、相關(guān)手續(xù)辦理； 2、負(fù)責(zé)房屋裝修備案登記、裝修巡查、物品放行處理、客戶投訴、服務(wù)回訪、住戶定期走訪等日常客服工作； 3、對清潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督； 4、負(fù)責(zé)社區(qū)文體活動的策劃、組織和實施； 5、負(fù)責(zé)跟蹤處理顧客滿意度及調(diào)查收集到的業(yè)主意見的整改落實； 6、負(fù)責(zé)住戶信息的更新、管理； 7、對客服部員工進(jìn)行日常的行政人事管理等； 8、有處理過物業(yè)維修基金經(jīng)驗優(yōu)先。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，五官端正，形象氣質(zhì)佳，兩年以上物業(yè)公司客服主管工作經(jīng)驗； 2、具有豐富的客戶服務(wù)知識和較強(qiáng)的組織管理能力，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通協(xié)調(diào)，能獨(dú)立處理各種問題； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的書面表達(dá)能力； 4、有物業(yè)項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。