職位描述
4S店汽車維修汽車保養(yǎng)汽車美容
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崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)客戶車輛維修/保養(yǎng)的接待、需求診斷及工單開具；
2. 協(xié)調(diào)車間資源，跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保服務(wù)流程高效透明；
3. 向客戶清晰解釋維修方案及費(fèi)用，處理售后服務(wù)異議；
4. 建立客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系，推動(dòng)售后服務(wù)滿意度提升；
5. 完成廠家及公司下達(dá)的售后服務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)（產(chǎn)值、客戶留存率等）；
6. 執(zhí)行一汽大眾標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。
任職要求
硬性條件：
- 年齡22-35歲，大專及以上學(xué)歷（汽車/營(yíng)銷類專業(yè)優(yōu)先）；
- 持有C1以上駕駛證，駕駛技術(shù)熟練；
- 熟悉汽車構(gòu)造及常見故障（有一汽大眾品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）；
- 1年以上汽車售后服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬）。
核心素質(zhì)
- 形象端正，具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力；
- 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能妥善處理客戶投訴；
- 熟練使用DMS系統(tǒng)及辦公軟件；
- 具備目標(biāo)導(dǎo)向思維和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
薪資福利
- 薪資構(gòu)成：底薪+考核提成；
- 福利待遇：五險(xiǎn)一金、帶薪培訓(xùn)、優(yōu)秀員工季度獎(jiǎng)、員工購車優(yōu)惠；
- 職業(yè)發(fā)展：雙通道晉升（管理崗/技術(shù)崗），定期參加一汽大眾廠家認(rèn)證培訓(xùn)。
應(yīng)聘方式
1. 電話咨詢：***********
工作地點(diǎn)
太原市-小店區(qū)-汾東北路(小店高速口向北500米)
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
山西志國(guó)星賽車發(fā)展有限公司山西志國(guó)星賽車發(fā)展有限公司是一汽—大眾在山西太原授權(quán)設(shè)立的集整車銷售、汽車保養(yǎng)維修、備件供應(yīng)三位一體的特許經(jīng)銷商之一，我公司于2003年3月正式登記注冊(cè)，注冊(cè)資金人民幣500萬元，公司位于太原市新晉祠路488號(hào)（萬國(guó)汽貿(mào)園內(nèi)），營(yíng)業(yè)面積3600余平方米，公司的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是根據(jù)德國(guó)大眾全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和裝修，高雅而具時(shí)代風(fēng)格，公司配置了先進(jìn)的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，內(nèi)設(shè)銷售部、維修部、備件部、綜合部及俱樂部等部門?，F(xiàn)有員工106人，其中大專以上學(xué)歷29人，有13人為行業(yè)精英，人員配備齊全，均具有良好的素質(zhì)和精湛的專業(yè)技術(shù)，為公司的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)。公司銷售部可以提供一汽—大眾“捷達(dá)JETTA”、“寶來BORA”、“高爾夫GOLF”等品牌車的現(xiàn)貨銷售及訂購業(yè)務(wù)。同時(shí)可以提供分期付款、代辦上戶、代辦保險(xiǎn)、緊急救援、免費(fèi)咨詢等服務(wù)。公司維修部擁有一流的維修檢測(cè)設(shè)備（一汽—大眾全套專用設(shè)備及工具、德國(guó)進(jìn)口四輪定位儀、尾氣分析儀，美國(guó)空調(diào)冷媒機(jī)檢漏儀，奔騰車身校正儀、中大烤漆房），擁有一流的維修技術(shù)人員；可提供一汽—大眾品牌車的首保、索賠及售后服務(wù)；為各類中、高級(jí)轎車進(jìn)行大、中、小修和保養(yǎng)；可提供機(jī)電一體、電腦檢測(cè)、鈑金、烤漆全方位的維修服務(wù)。公司備件部可以提供品種齊全的原廠配件。公司俱樂部由中國(guó)著名賽車手擔(dān)任，對(duì)山西省內(nèi)汽車駕駛愛好者進(jìn)行“緊急避險(xiǎn)”、“賽車運(yùn)動(dòng)”，“高級(jí)駕駛”等培訓(xùn)。我們將以“誠信、優(yōu)質(zhì)、關(guān)愛”的經(jīng)營(yíng)理念為廣大客戶在我公司創(chuàng)造一個(gè)新“家”，讓廣大客戶感受到家的溫馨、家的便捷、家的快樂。相信“志國(guó)星人”憑著良好的信譽(yù)、一流的服務(wù)質(zhì)量，本著“誠信、關(guān)愛、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)理念，在全體員工的不懈努力下，一定能為太原市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)！
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