職位描述
五險一金績效獎金酒店/民宿
崗位職責：
1.全面負責酒店大堂日常運營管理與禮賓服務(wù)工作，協(xié)調(diào)前廳各崗位高效運轉(zhuǎn)，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)體驗；
2、客戶關(guān)系管理;處理賓客投訴、建議及特殊需求，快速響應(yīng)并妥善解決，確?？腿藵M意度;
3.接待客人，協(xié)調(diào)各部門完成貴賓抵店、離店的全程服務(wù)楚安排；
4.定期回訪重點客戶，到立并維護良好的客戶關(guān)系。協(xié)調(diào)客房、餐飲、安保等部門落實個性化服務(wù)；
5.應(yīng)急管理 處理緊急事件3、(如醫(yī)療事故、火災(zāi)報警等)，啟動應(yīng)急預(yù)案并上報管理層。
要求：
1.大專及以上學歷，酒店管理專業(yè)或有酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；
2.至少 2年以上高星級酒店(四星級及以上)前廳部或相關(guān)服務(wù)，崗位工作經(jīng)驗(如前臺接待、賓客關(guān)系主任等);
3.具備1年及以上同崗位(大堂副理/值班經(jīng)理)工作經(jīng)驗者；
4.普通話標準流利，具備英語溝通能力。熟練操作辦公軟件(WordExce1、PPT);
5.年齡35 歲以下，條件優(yōu)秀者可適當放寬年齡限制，具備良好的口頭表達與溝通能力;
6.形象氣質(zhì)佳，體態(tài)挺拔，舉止大方、具備良好的職業(yè)儀態(tài)。
工作地點
成都青羊區(qū)黃田壩經(jīng)一路
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職位發(fā)布者
楊瑤/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
四川眾友勞務(wù)派遣有限公司四川眾友勞務(wù)派遣有限公司（以下簡稱“四川眾友”）是經(jīng)四川省勞動廳、四川省工商局于2007年批準成立的專業(yè)勞務(wù)管理公司，主營業(yè)務(wù)為勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包、社保代理、管理咨詢、人事外包、企業(yè)內(nèi)訓等。四川眾友是西部最專業(yè)的人力資源整體解決方案提供商，主要服務(wù)于大型央企、國企，獲得省市勞務(wù)派遣重點單位、中國勞動學會會員單位、四川勞務(wù)派遣協(xié)會副會長單位等榮譽。
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