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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)B端、C端產(chǎn)品的用戶體驗研究，月季度持續(xù)追蹤滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，實施、監(jiān)督重點客戶體驗提升項目的開展，落地相關(guān)滿意度工作策略；2、主導(dǎo)用研項目方案輸出，包含體驗研究流程及標(biāo)準(zhǔn)制定、需求分析、用研方法設(shè)定、痛點洞察分析，輸出強有力用戶體驗研究報告；3、參與實施產(chǎn)品潛在需求評估、產(chǎn)品體驗需求挖掘、新功能概念驗證、用戶體驗度量等；4、跟蹤用戶反饋，建立快速、有效的用戶反饋機制，跟蹤監(jiān)測用戶痛點，為產(chǎn)品迭代優(yōu)化提供建議；5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場趨勢研究，輔助業(yè)務(wù)側(cè)輸出提升策略和改善建議；6、負(fù)責(zé)用戶關(guān)系管理工作，具備基礎(chǔ)用戶分層運營思維，尤其是核心用戶的私域關(guān)系維護(hù)開展； 任職要求：1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，對通信運營商業(yè)務(wù)有一定認(rèn)知優(yōu)先；2、2年以上用戶體驗研究相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉可用性測試、用戶旅程地圖等測評方法，有成功落地滿意度策略提升經(jīng)驗優(yōu)先；3、 精通Excel、PPT使用，熟悉各類Excel常用函數(shù)、擅長撰寫各類文檔報告，思維清晰、文筆出色，能獨立完成各類分析報告、文檔方案；4、熟悉使用數(shù)據(jù)分析語言，能獨立、高效完成數(shù)據(jù)整理、分析；5、 良好的溝通能力和跨團(tuán)隊協(xié)作能力與推動力。 備注：月輪休8天

四、薪酬福利與職業(yè)發(fā)展： 我們提供競爭力的薪資待遇和福利待遇，包括期權(quán)激勵、五險一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、健康體檢、培訓(xùn)及晉升機會等。 同時，我們還為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，鼓勵員工在工作中不斷成長和進(jìn)步。 我們的團(tuán)隊充滿活力、激情和創(chuàng)新精神，致力于打造一個開放包容、信任互助的工作環(huán)境，并定期舉行各種團(tuán)隊建設(shè)活動，增強彼此之間的溝通和理解。 期待您的加入，一起探索未來無限可能！