崗位職責(zé):
1.嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作,提供售后服務(wù);
2.負(fù)責(zé)客戶日常維系工作;
3.跟蹤客戶的車(chē)輛維修工作,與客戶做好溝通工作;
4.能夠發(fā)覺(jué)不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,并積極處理和上報(bào);
5.具備一定營(yíng)銷(xiāo)能力;
6.跟蹤客戶,與客戶建立良好關(guān)系;
7.維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象;
汽車(chē)4S店售后服務(wù)接待崗位,接受實(shí)習(xí)生前來(lái)應(yīng)聘