崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)報(bào)修客戶的售后問題(空調(diào)、暖氣、新風(fēng)、凈水等產(chǎn)品)進(jìn)行電話溝通指導(dǎo)、上門維修、保養(yǎng)、等工作;
2、負(fù)責(zé)向客戶解答技術(shù)以及產(chǎn)品方面的售后維保問題,耐心聽取客戶意見,維護(hù)好客戶關(guān)系,并反饋給公司有關(guān)部門,提高客戶滿意度;
3、完成每月售后業(yè)績指標(biāo)。
任職資格:
1、有暖通行業(yè)或小家電售后維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、深入了解公司產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案,精通產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及工作原理和產(chǎn)品技術(shù)知識(shí);
3、善于溝通,能夠在服務(wù)的各環(huán)節(jié),主動(dòng)與客戶進(jìn)行充分溝通交流,有銷售意識(shí);
4、能吃苦耐勞,有上進(jìn)心及責(zé)任心。
職位福利:員工旅游、節(jié)日福利、績效獎(jiǎng)金、定期團(tuán)建、出國游、帶團(tuán)隊(duì)、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假