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主要職責(zé)：立足用戶服務(wù)，聚焦增值業(yè)務(wù)拓展 1、增值業(yè)務(wù)拓展：按照集團(tuán)制定的燃?xì)庠O(shè)備銷售、安全監(jiān)控、智能家 居、保險(xiǎn)服務(wù)等增值業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及方案，全面開展增值業(yè)務(wù)拓展。 2、基礎(chǔ)服務(wù)落實(shí)：按照燃?xì)庥脩魳I(yè)務(wù)需求及集團(tuán)客服管理要求，實(shí)施 各類燃?xì)夥?wù)業(yè)務(wù)開展，制定用戶安檢、抄表實(shí)施方案； 受理用戶各類業(yè) 務(wù)響應(yīng)，并按照服務(wù)承諾達(dá)成。 3、客戶基礎(chǔ)信息檔案收集：負(fù)責(zé)用戶數(shù)據(jù)收集及治理，依托客戶數(shù)據(jù) 庫，開展精準(zhǔn)營銷，完善用戶標(biāo)簽及畫像，提升復(fù)購率與客戶生命周期價(jià) 值。 4、績(jī)效考核：制定增值業(yè)務(wù)專項(xiàng)考核指標(biāo)方案，完善增值營銷團(tuán)隊(duì)的 建立，定期評(píng)估業(yè)務(wù)進(jìn)展與效益。 任職資格： 1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限 2、3年以上燃?xì)庑袠I(yè)客服、銷售部門管理經(jīng)驗(yàn) 3、熟知生產(chǎn)運(yùn)營管理工作和燃?xì)庑袠I(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)。 4、有責(zé)任心、愛崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、具有較強(qiáng)溝通能力

薪酬福利：固定工資+提成+年終獎(jiǎng)