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更新于 今天

社群用戶運營

6000-12000元
  • 貴陽花溪區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

健康類食品飲料電子商務新零售在線生活服務(O2O)
崗位職責 1、用戶調(diào)研與分析:通過問卷調(diào)查、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析等方式,深入了解用戶需求、行為和偏好,為產(chǎn)品優(yōu)化和運營策略調(diào)整提供依據(jù)。 2、用戶增長與拉新:制定并執(zhí)行用戶增長策略,運用各種渠道和手段,如社交媒體推廣、內(nèi)容營銷、活動策劃等,吸引新用戶,擴大用戶規(guī)模。 3、用戶留存與活躍:關(guān)注用戶生命周期管理,通過個性化推薦、用戶激勵體系、社群運營等方式,提高用戶的留存率和活躍度,促進用戶的長期價值提升。 4、用戶反饋與投訴處理:建立有效的用戶反饋渠道,及時收集用戶的意見和建議,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決用戶問題,處理用戶投訴,提高用戶滿意度和忠誠度。 5、用戶分層與精細化運營:根據(jù)用戶的行為、價值等特征進行分層,針對不同層級的用戶制定個性化的運營策略,實現(xiàn)資源的精準投放和效果最大化。 6、數(shù)據(jù)監(jiān)測與報告:建立用戶運營數(shù)據(jù)指標體系,定期監(jiān)測和分析用戶數(shù)據(jù),生成相關(guān)報告,為決策提供數(shù)據(jù)支持,并根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果優(yōu)化運營策略。 任職要求 1、教育背景:本科及以上學歷,市場營銷、電子商務、心理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、工作經(jīng)驗:具有2年以上用戶運營工作經(jīng)驗,有成功的用戶增長和留存案例者優(yōu)先。 技能要求 1、精通數(shù)據(jù)分析工具,如 Excel、SQL 等,能夠熟練運用數(shù)據(jù)進行用戶行為分析和運營決策。 2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神,能夠與不同部門進行有效的協(xié)作。 3、有較強的文案撰寫能力和活動策劃能力,能夠制定吸引人的運營方案和內(nèi)容。 4、熟悉社交媒體平臺和線上營銷渠道,具備一定的推廣和引流經(jīng)驗。 能力素質(zhì) 1、具備敏銳的用戶洞察力和市場感知能力,能夠準確把握用戶需求和市場趨勢。 2、有較強的問題解決能力和應變能力,能夠快速處理用戶反饋和突發(fā)問題。 3、具備良好的學習能力和創(chuàng)新精神,能夠不斷學習新知識和新技能,推動用戶運營工作的創(chuàng)新和優(yōu)化。

工作地點

貴陽花溪區(qū)萬科中心A座10樓

職位發(fā)布者

楊明/人事經(jīng)理

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公司Logo貴州山王果健康實業(yè)有限公司
山王果集團,始于2011年,時至今日,山王果已是一家集刺梨基地種植、刺梨產(chǎn)品研發(fā)、精深加工生產(chǎn)、品牌策劃營銷、旅游投資管理為一體的綜合性企業(yè)集團,旗下有四個子公司。貴州星誠林業(yè)有限公司:成立于2011年,專注刺梨的有機生態(tài)種植貴州山王果健康實業(yè)有限公司:成立于2014年,專注刺梨產(chǎn)品研發(fā)以及精深加工生產(chǎn)貴州山王果銷售有限公司:成立于2018年,負責刺梨產(chǎn)品的品牌策劃運營與銷售貴州長衫龍旅游投資有限公司:成立2018年,負責經(jīng)營刺梨文化生態(tài)旅游的開發(fā)與研究。為刺梨,各司其職,共同奮進!對于刺梨,山王果是認真的!七年時間,山王果累計投資5億元用于刺梨的生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,從源頭種植,到生產(chǎn)加工,七年磨一劍,歷得梅花香。公司的管理體制和銷售模式日臻完善,保證了銷售體系的穩(wěn)定和強有力的市場開拓能力。公司實力雄厚,擁有一支專業(yè)的營銷團隊、完備的常溫、冷藏倉儲及冷鏈運輸、常溫運輸?shù)呐湄浤芰???梢詾榭蛻籼峁┒喾轿坏姆?。公司本著誠信、務實、創(chuàng)新的經(jīng)營理念,客戶至上的經(jīng)營原則,愿與大家一起攜手共進、共同發(fā)展、共創(chuàng)雙贏。
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