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崗位職責： 1. 平臺運營管理：獨立負責店鋪在天貓、京東、拼多多、抖音等平臺其一或全部的日常運營工作，包括商品上下架、價格調(diào)整、庫存管理、訂單處理及物流配送等，確保店鋪運營高效順暢。 2. 銷售策略制定與執(zhí)行：根據(jù)平臺特性、市場趨勢及競品分析，制定并執(zhí)行針對性的銷售策略，包括促銷活動策劃、廣告投放、新品推廣等，以提升店鋪銷售額和市場份額。 3. 客戶關系管理：建立并維護良好的客戶關系，通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務提升客戶滿意度和忠誠度。及時處理客戶咨詢、投訴及售后問題，確?？蛻趔w驗持續(xù)優(yōu)化。 4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：運用數(shù)據(jù)分析工具對店鋪運營數(shù)據(jù)進行深入分析，包括銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整銷售策略和運營方案，實現(xiàn)店鋪業(yè)績的持續(xù)增長。 5. 團隊協(xié)作與溝通：與平臺小二、設計、客服、倉儲等人員保持緊密溝通，協(xié)調(diào)資源，確保店鋪運營各環(huán)節(jié)的無縫銜接。同時，管理并激勵團隊成員，共同達成店鋪運營目標。 任職要求： 1. 教育背景：大專及以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗：具有2年以上電商店長或相關崗位工作經(jīng)驗，熟悉天貓、京東、拼多多等電商平臺的運營規(guī)則和操作流程，有成功運營案例者優(yōu)先。 3. 市場敏銳度：具備敏銳的市場洞察力和分析能力，能夠準確把握市場趨勢和消費者需求，為店鋪制定有效的銷售策略。 4. 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，能夠基于數(shù)據(jù)進行決策和優(yōu)化，提升店鋪運營效率。 5. 溝通協(xié)調(diào)能力：優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠跨部門協(xié)作，有效管理團隊成員，解決運營過程中遇到的問題。 6. 抗壓能力：能夠承受工作壓力，具備高度的責任心和敬業(yè)精神，確保店鋪運營目標的達成。 7. 創(chuàng)新思維：具備創(chuàng)新思維和解決問題的能力，能夠不斷探索新的運營模式和營銷策略，為店鋪帶來持續(xù)增長的動力。