職位描述
投訴客服物業(yè)管理
客服主管工作內(nèi)容及任職資格：
1、負(fù)責(zé)指標(biāo)分解指標(biāo)的制定，完成收繳任務(wù);
2、負(fù)責(zé)疑難投訴問題的跟蹤、處理;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督客服管理崗位日常樓宇巡查等基礎(chǔ)工作;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體業(yè)戶關(guān)系的維護(hù)，調(diào)度客服管家維護(hù)業(yè)戶關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類涉及客服請(qǐng)款的事宜;負(fù)責(zé)日常各類資料的匯總存檔;
5、負(fù)責(zé)開展組織社區(qū)文化活動(dòng)工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，2年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練操作 OFFICE等辦公軟件，掌握物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法律法規(guī);
3、責(zé)任心強(qiáng)，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、文案處理經(jīng)驗(yàn)，善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題，處理客服投訴等
福利待遇：
1、入職即辦理五險(xiǎn)一金；
2、十三薪，季度績(jī)效、年度績(jī)效；
工作地點(diǎn)
成都溫江區(qū)彩疊園1B期110棟物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
高春容/人事行政主管
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保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司成都分公司保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司成都分公司，成立于2008年7月8日，是保利物業(yè)旗下的全資分公司，公司專注于從事物業(yè)管理專業(yè)化服務(wù)，擁有國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)，系四川省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)武侯分會(huì)、成華分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、新都區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、蒲江縣物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、大邑縣物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)單位、德陽(yáng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、遂寧市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。公司始終遵循“打造最具人情味物業(yè)服務(wù)品牌”的企業(yè)愿景，自接管成都保利?公園198項(xiàng)目以來(lái)，依據(jù)保利物業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，迅速融匯四川本土特色，組建起了一支超千人規(guī)模的物業(yè)管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)和一套具有企業(yè)特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。目前公司簽約面積3283萬(wàn)平方米，接管面積1630萬(wàn)平方米，簽約項(xiàng)目超過126個(gè)，在冊(cè)員工近4600人。管理區(qū)域以成都市為中心，覆蓋四川省德陽(yáng)、遂寧、眉山等二級(jí)城市。管理業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、寫字樓、工業(yè)廠房、綜合商業(yè)體。
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