職位描述
全白班網(wǎng)絡客服不加班，入職五險一金底薪高，晉升空間大純在線，無銷售新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商汽車零部件
崗位職責
1、通過在線服務方式提供優(yōu)質(zhì)的線上服務，展現(xiàn)服務專家的專業(yè)形象，為品牌建立良好的服務口碑；
2、為車主及非車主提供一般咨詢服務，包括銷售、金融保險、產(chǎn)品及用車問題，按照知識庫內(nèi)容，及時準確提供解決方案；
3、為車主提供提供基礎售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施，確保車主的用車體驗；通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建對應工單，協(xié)調(diào)資源對車主反饋內(nèi)容跟進閉環(huán)解決；
4、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進行問題的反饋，并對反饋內(nèi)容進行跟進，確保問題的落實并傳遞給用戶；
5、及時完成系統(tǒng)生成的外呼任務，確保任務的時效和準確。
任職要求：
1、35以內(nèi)，大專及以上學歷；汽車技術相關專業(yè)或持汽車機械相關認證優(yōu)先；
2、具備良好的服務意識和溝通能力，能站在用戶角度思考問題；
3、學習能力強，具有強烈的責任心和上進心，具備良好的團隊合作精神；
薪酬待遇：
試用期3個月，工資不打折，底薪+績效+補貼+各種福利補助。入職繳納五險一金。前三個月穩(wěn)定在7-8到手，后面三個月穩(wěn)定在8-9K
上班時間：
8小時工作制度，無通宵班
工作地點
杭州蕭山區(qū)加州陽光·開元廣場2
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 武漢蔡甸區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
王女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海勛厚人力資源有限公司勛厚人力是獵聘HRO的業(yè)務品牌，專注于為企業(yè)提供人才外包、實習生外包和招聘流程外包等整合人力資源外包解決方案。勛厚深耕人力資源服務業(yè)多年，依托于強大的校園資源、獵聘中高端人才平臺以及豐富的渠道，更好地保障招聘效果及服務結果。打造全方位的人才外包閉環(huán)，切實幫助企業(yè)解決用工難題，降低用工成本的同時，提升企業(yè)的管理運營成效。對于年輕求職者，勛厚一直致力于幫助求職者快速找到合適崗位，做到人崗精準匹配，最大化年輕人工作意愿，讓年輕人在職場可以變得更好。
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