職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班電商直播私域客服電子商務(wù)
供應(yīng)鏈?zhǔn)酆髰徫宦氊?zé)：
1在線回復(fù)客戶咨詢，為客戶解決售后問題，不含銷售性質(zhì)，有電商行業(yè)售后優(yōu)先考慮，代表的是供應(yīng)鏈方處理售后問題；
2.熟悉了解商品信息，掌握商品專業(yè)知識(shí)；
3.在線服務(wù)客戶，解決客戶的問題咨詢，促成交易；
4.能有效的與客戶溝通，使客戶滿意，維護(hù)店鋪好評(píng)率；
5.負(fù)責(zé)處理售后，檢查退貨貨品，客訴工單等;
6.處理數(shù)據(jù)，線上聯(lián)系用戶處理缺貨訂單，不需要打電話。
任職資格：
1.熟悉各主流電商平臺(tái)購(gòu)物流程有天貓，京東、抖音、拼多多售后訂單處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有線上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.邏輯清晰，思維敏捷，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)．工作耐心細(xì)致；
3.有較好溝通技巧、有團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識(shí)。
薪資待遇：試用期底薪5000+餐補(bǔ)600，轉(zhuǎn)正無責(zé)底薪6000+600餐補(bǔ).
1、工作時(shí)間9:30-18:30，周末單休，節(jié)假日正常休息，入職繳納五險(xiǎn)，長(zhǎng)白班。
工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)長(zhǎng)三角國(guó)際珠寶產(chǎn)業(yè)園2棟17樓，山河好物
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職位發(fā)布者
石燕/人事專員
昨日活躍立即溝通
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