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崗位職責(zé)： 一、日常運(yùn)營(yíng)執(zhí)行： 1. 協(xié)助主管完成會(huì)員體系的日常維護(hù)工作，如會(huì)員信息錄入與更新、積分管理、權(quán)益發(fā)放等，確保會(huì)員數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。 2. 按照主管制定的活動(dòng)方案，負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)的具體執(zhí)行工作，包括活動(dòng)宣傳推廣、活動(dòng)報(bào)名組織、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助（如有線(xiàn)下活動(dòng)）等。 二、會(huì)員溝通與服務(wù)： 1. 通過(guò)多種渠道（如短信、社群等）與會(huì)員保持日常溝通，解答會(huì)員咨詢(xún)，處理會(huì)員投訴與建議，提升會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)。 2. 收集會(huì)員反饋信息，及時(shí)向主管匯報(bào)，為會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略?xún)?yōu)化提供參考。 三、數(shù)據(jù)收集與協(xié)助分析： 1. 協(xié)助主管收集會(huì)員相關(guān)數(shù)據(jù)，如會(huì)員注冊(cè)數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、活動(dòng)參與數(shù)據(jù)等，并進(jìn)行初步整理與分析。 2. 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，協(xié)助主管制定和執(zhí)行優(yōu)化措施，如調(diào)整會(huì)員溝通話(huà)術(shù)、優(yōu)化活動(dòng)參與流程等。 四、市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)品分析： 關(guān)注快消品、母嬰行業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，收集競(jìng)品會(huì)員體系與活動(dòng)信息，分析其優(yōu)勢(shì)與不足，為品牌會(huì)員運(yùn)營(yíng)提供借鑒。 任職要求： 1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2.經(jīng)驗(yàn)要求：1-3 年會(huì)員運(yùn)營(yíng)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮；對(duì)會(huì)員運(yùn)營(yíng)工作有一定的了解，有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3.其他要求：熟練使用 Office 辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理和分析能力；具備良好的溝通能力和文字表達(dá)能力，能夠與會(huì)員進(jìn)行有效的溝通。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心，能夠積極處理會(huì)員的問(wèn)題和反饋；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力，能夠快速掌握新知識(shí)和新技能，按照主管要求完成工作任務(wù)。