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更新于 7月9日

物業(yè)客服主管(株洲)

6000-8000元
  • 株洲蘆淞區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)部門日常經(jīng)營(yíng)管理工作。 2 、對(duì)所管轄項(xiàng)目的回款額及滿意度、品質(zhì)負(fù)責(zé)。 3、建立并完善部門崗位職責(zé)、客服收費(fèi)考核辦法、業(yè)主檔案資料管理辦法等,并組織實(shí)施。 4、嚴(yán)格按照公司體系文件要求開(kāi)展內(nèi)部管理及部門培訓(xùn),提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立品牌形象。 5、執(zhí)行部門工作計(jì)劃,合理編制部門物資使用計(jì)劃,有效控制成本。 6、負(fù)責(zé)內(nèi)外部門之間的工作協(xié)調(diào)與配合。 7、受理業(yè)主重大投訴與報(bào)事,處理所轄區(qū)域的突發(fā)事件。 8、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的年度計(jì)劃的編制及實(shí)施。 9、組織部門業(yè)主回訪工作,并進(jìn)行整改處理、跟進(jìn)、回復(fù)業(yè)主。 10、助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展項(xiàng)目管理工作并完成。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)。 2、3年以上物業(yè)管理、以及大中型物業(yè)管理公司同崗位從業(yè)經(jīng)歷。 3、熟悉物業(yè)管理操作規(guī)程,具備戰(zhàn)略規(guī)劃及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,了解現(xiàn)代先進(jìn)管理理念和流程。 職位福利:高溫補(bǔ)貼、五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、包吃、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

株洲蘆淞區(qū)航展路

職位發(fā)布者

楊女士/招聘主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京北大資源物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集團(tuán)有限公司
公司簡(jiǎn)介源于北大,承于方正,依于北大資源,北京北大資源物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱“北大資源物業(yè)集團(tuán)”)成立于2000年,注冊(cè)資本貳億元,國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè),現(xiàn)有員工千余人,經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)面積近千萬(wàn)平方米,北大資源物業(yè)集團(tuán)已通過(guò)ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三標(biāo)體系認(rèn)證,實(shí)現(xiàn)了“三標(biāo)合一”,在全國(guó)各地?fù)碛袛?shù)個(gè)物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目,是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。北大資源物業(yè)集團(tuán)下設(shè)18家分支機(jī)構(gòu),所管項(xiàng)目遍布北京、上海、天津、重慶、山東、江蘇、湖北、湖南、四川、貴州、廣東等11個(gè)省市,服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅、公寓、別墅、花園洋房、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等業(yè)態(tài),,擁有1個(gè)國(guó)優(yōu)項(xiàng)目和3個(gè)市優(yōu)項(xiàng)目。2011年,北大資源物業(yè)集團(tuán)榮獲住建部頒發(fā)的“中國(guó)物業(yè)管理特色企業(yè)”和“中國(guó)物業(yè)管理創(chuàng)新企業(yè)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng);2013年榮獲“中國(guó)物業(yè)管理最具成長(zhǎng)潛力企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng);2014年榮升“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”,同時(shí)獲得“2014中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)新秀典范企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。北大資源物業(yè)集團(tuán)借勢(shì)資源集團(tuán)地產(chǎn)公司,配合管理地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)的具有高質(zhì)量、大規(guī)模、多業(yè)態(tài)的綜合性商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目,充分發(fā)揮北大及方正集團(tuán)在教育、醫(yī)療、科技、金融、商業(yè)等方面的優(yōu)勢(shì),將社區(qū)教育、醫(yī)療服務(wù)、科技服務(wù)、金融延伸服務(wù)、商業(yè)服務(wù)等特色資源進(jìn)行整合,提供全方位社區(qū)生活服務(wù)。堅(jiān)持走差異化發(fā)展道路,不斷探索資源型多業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)模式,有效整合各領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)資源,打造人文關(guān)懷特色服務(wù),擴(kuò)展物業(yè)領(lǐng)域,推動(dòng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、工程等專業(yè)部門站在客戶的視角思考,并不斷優(yōu)化或解決客戶問(wèn)題;將物業(yè)服務(wù)延伸至前期開(kāi)發(fā)、銷售中心等服務(wù)階段,為客戶提供從購(gòu)房開(kāi)始到入住后的全程貼心服務(wù),與客戶一路同行,架起客戶與北大資源物業(yè)集團(tuán)之間互動(dòng)、溝通的橋梁,力爭(zhēng)行業(yè)領(lǐng)先地位,引領(lǐng)中國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展。
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