職位描述
投訴客服售后客服售前客服互聯(lián)網(wǎng)家具/家居/家電電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、電商團(tuán)隊(duì)管理：人員管理與培訓(xùn)、客服工作分配與監(jiān)督、客服績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)
2、客戶(hù)服務(wù)管理：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定及優(yōu)化
3、協(xié)調(diào)溝通：與公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)保持密切溝通和協(xié)作，共同解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題，確保公司整體運(yùn)營(yíng)的順暢。
崗位要求：
（1） 2 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。有淘寶、拼多多等多電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
（2）良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力
（3）良好的問(wèn)題解決能力、良好的應(yīng)變能力
薪資結(jié)構(gòu)：試用期無(wú)責(zé)6000+
職位福利：社保、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終分紅、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪
1、電商團(tuán)隊(duì)管理：人員管理與培訓(xùn)、客服工作分配與監(jiān)督、客服績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)
2、客戶(hù)服務(wù)管理：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定及優(yōu)化
3、協(xié)調(diào)溝通：與公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)保持密切溝通和協(xié)作，共同解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題，確保公司整體運(yùn)營(yíng)的順暢。
崗位要求：
（1） 2 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。有淘寶、拼多多等多電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
（2）良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力
（3）良好的問(wèn)題解決能力、良好的應(yīng)變能力
薪資結(jié)構(gòu)：試用期無(wú)責(zé)6000+
職位福利：社保、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終分紅、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)裕鴻國(guó)際C座-東門(mén)1706
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河南億博汽車(chē)用品有限公司河南億博汽車(chē)用品有限公司位于鄭州市管城區(qū)紫荊山裕鴻國(guó)際，注冊(cè)資本金為800萬(wàn)人民幣，成立于2016-03-16，目前公司的主要經(jīng)營(yíng)范圍是電子商務(wù)；銷(xiāo)售及網(wǎng)上銷(xiāo)售：汽車(chē)裝飾用品、汽摩配件、電子產(chǎn)品、工藝品、日用百貨、五金交電、文體用品、辦公用品、家用電器、電氣設(shè)備、建材。公司一貫堅(jiān)持奉獻(xiàn)“金”品的理念，寧可失之于嚴(yán)，不可放之以濫。堅(jiān)持“顧客至上、誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)原則，全面為廣大車(chē)主、經(jīng)銷(xiāo)商朋友提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。公司與國(guó)內(nèi)130多個(gè)生產(chǎn)廠家建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，產(chǎn)品涵蓋上萬(wàn)種車(chē)用精品。
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