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工作地點，松江老城區(qū)，金玉路998弄 做六休一，上班時間：8:40~11點30，13:00~18:00 1.通過淘寶旺旺聊天軟件及電話方式, 接待來訪顧客的在線咨詢，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求。 2.熱情解答顧客咨詢、介紹產(chǎn)品、促成訂單，能及時回復旺旺咨詢及留言，有耐心，細心，能為顧客著想，了解客戶的需求并為其進行合理建議。 3.對于客戶下的訂單，去網(wǎng)站拍單 4. 收集整理用戶對產(chǎn)品的反饋信息，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，并與其他部門進行及時協(xié)調，特殊突發(fā)事件特殊對待處理。 5. 能積極完成上級分配的其他工作。 6.對公司產(chǎn)品（食品、家居用品）進行使用與推薦。 任職要求： 1.打字速度50字/分鐘以上；熟練使用旺旺； 2.擅長網(wǎng)絡聊天，能夠同各年齡層的人進行有效溝通； 3.具有良好的服務意識，性格溫和，脾氣好，工作耐心細致，熱情，不和客戶爭執(zhí)，具親和力，善于溝通，思路清晰，反應敏捷，對于工作有高度的工作責任感與團隊協(xié)作能力、危機處理能力； 4.自信、耐心、責任心強，具有較好的團隊合作精神和執(zhí)行力； 5.熟練掌握辦公軟件的應用，具備良好的溝通能力； 6.有一定的營銷技巧，喜歡營銷工作，，具備較強的學習能力。 工作地點，松江區(qū)金玉路998號 翊昆產(chǎn)業(yè)園 做六休一，上班時間：上午8點40點-中午12點，下午1點-18點，中間1個小時吃飯時間