職位描述
宴會(huì)服務(wù)酒店服務(wù)餐飲服務(wù)
1.按照規(guī)定的程序，迅速解決客人投訴問題，并跟進(jìn)及時(shí)了解客人的要求，以保證客人最大的滿意度
2.與所有客人保持專業(yè)水平的關(guān)系，保證客人得到悉心照顧，收集客人的反饋以改進(jìn)迎送服務(wù)
3.每日巡查酒店，檢查酒店設(shè)備、工作區(qū)和客人活動(dòng)區(qū)域的工作狀態(tài)，報(bào)告異常情況，使客人達(dá)到最大的滿意度
4.監(jiān)督前廳員工分配客房、辦理客人登記入住和結(jié)賬離店、處理行李、留言和傳真， 處理客人要求，打印報(bào)告等活動(dòng)，保證酒店高效運(yùn)轉(zhuǎn)，欠款 回收順利 立即解決出錯(cuò)問題，檢查高額賬單客戶以避免賬單欠付
5.保存記事本，記載上班期間發(fā)生的有關(guān)與重要的事件，形成一個(gè)完整的記錄，以供將來參考
6.通過有效溝通和自覺應(yīng)用酒店的人事規(guī)定，與所有同事保持良好的關(guān)系，保證客人得到悉心照顧， 收集客人的反饋以改進(jìn)客人迎送服務(wù)
2.與所有客人保持專業(yè)水平的關(guān)系，保證客人得到悉心照顧，收集客人的反饋以改進(jìn)迎送服務(wù)
3.每日巡查酒店，檢查酒店設(shè)備、工作區(qū)和客人活動(dòng)區(qū)域的工作狀態(tài)，報(bào)告異常情況，使客人達(dá)到最大的滿意度
4.監(jiān)督前廳員工分配客房、辦理客人登記入住和結(jié)賬離店、處理行李、留言和傳真， 處理客人要求，打印報(bào)告等活動(dòng)，保證酒店高效運(yùn)轉(zhuǎn)，欠款 回收順利 立即解決出錯(cuò)問題，檢查高額賬單客戶以避免賬單欠付
5.保存記事本，記載上班期間發(fā)生的有關(guān)與重要的事件，形成一個(gè)完整的記錄，以供將來參考
6.通過有效溝通和自覺應(yīng)用酒店的人事規(guī)定，與所有同事保持良好的關(guān)系，保證客人得到悉心照顧， 收集客人的反饋以改進(jìn)客人迎送服務(wù)
工作地點(diǎn)
呼和浩特賽罕區(qū)新華大街26號(hào)萬達(dá)廣場西50米富力萬達(dá)文華酒店二樓
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職位發(fā)布者
彭女士/人力資源主任
今日活躍立即溝通
呼和浩特萬達(dá)文華酒店管理有限公司呼和浩特分公司萬達(dá)酒店及度假村始于2007年，萬達(dá)酒店及度假村是萬達(dá)集團(tuán)旗下一家集酒店設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營管理為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈酒店管理公司。公司旗下?lián)碛芯频昶放疲骸叭f達(dá)瑞華”、“萬達(dá)文華”、“萬達(dá)嘉華”、“萬達(dá)錦華”、“萬達(dá)頤華”、“萬達(dá)美華”、“萬達(dá)悅?cè)A”等。呼和浩特富力萬達(dá)文華酒店坐落于市內(nèi)繁華商業(yè)地段，毗鄰大型綜合購物中心呼和浩特東萬達(dá)廣場，步行可達(dá)周邊休閑購物娛樂場所，地理位置十分優(yōu)越。酒店地處呼和浩特核心主干道新華大街，距離呼和浩特白塔機(jī)場約15分鐘車程；距離呼和浩特火車站10分鐘車程；距離城市環(huán)城公路僅5分鐘，交通便利。福利?每周雙休?兩頭班及夜班補(bǔ)助?免費(fèi)工作餐及員工宿舍?免費(fèi)制服及制服清洗服務(wù)?實(shí)習(xí)期間享有雇主責(zé)任險(xiǎn)?實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正后繳納五險(xiǎn)一金及享受帶薪年假?完善的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)體系、豐富多彩的員工活動(dòng)?年終獎(jiǎng)
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