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更新于 2025-07-02 01:53:54
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小米汽車售后--事故服務(wù)顧問

6000-8000元
  • 運城鹽湖區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車理賠汽車客訴處理車輛售后開拓4S店汽車廠家汽車維修店
崗位職責：
1.作為服務(wù)中心售后事故維修業(yè)務(wù)接待人員，負責事故類業(yè)務(wù)線下服務(wù)，響應(yīng)用戶需求；
2. 負責事故定損，確定出險性質(zhì)，判斷維修項目和修復(fù)時間并進行準確評估；
3. 負責提供事故車報價給用戶和保險公司，以及維修前的條款和狀況談判，及跟蹤維修狀況；
4. 協(xié)調(diào)門店內(nèi)部資源，高效且準確完成定損和理賠工作，達到服務(wù)滿意度和效率指標；
5. 執(zhí)行服務(wù)流程，高質(zhì)量完成從用戶接待到服務(wù)完成的整個服務(wù)鏈路執(zhí)行；
6.以用戶視角完成事故維修車輛的最終檢驗，以確保車輛達到事故維修標準后交付；
7. 響應(yīng)用戶在現(xiàn)場的相關(guān)需求，協(xié)助處理用戶投訴或上報升級投訴；
8. 維護維修系統(tǒng)，維系用戶關(guān)系，協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員與車輛秩序。
任職資格：
1.4年以上汽車售后經(jīng)驗，含3年以上事故服務(wù)崗位相關(guān)工作經(jīng)驗；
2. 專科或以上學歷，汽車相關(guān)專業(yè)；
3. 熟悉車輛維修流程，具備一定車輛問診與維修常識，具備一線維修經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.五官端正，較好的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識；
5.有較強的數(shù)據(jù)分析能力，報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
6. 具備良好的用戶投訴處理經(jīng)驗和能力，良好的用戶關(guān)系維系能力；
7.有較強的溝通及團隊合作能力；
8. 熟知保險公司事故車理賠流程，且具備與保險公司定損員有良好的溝通能力，以及關(guān)系維系能力。

工作地點

鹽湖區(qū)翔宇奔寶奧專修(運城店)

職位發(fā)布者

袁先生/人事經(jīng)理

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公司Logo山西金色翔宇汽車服務(wù)有限公司
山西翔宇汽車服務(wù)有限公司成立于2006年5月18日，是山西一家以奔馳、寶馬、奧迪為主的專業(yè)高端汽車維修企業(yè)，集汽車維修、配件供應(yīng)、技術(shù)培訓、汽車延保、保險理賠等為一體的汽車綜合服務(wù)企業(yè)，建立了完備的汽車服務(wù)系統(tǒng)?？偛课挥谛〉陞^(qū)學府街105號，歷經(jīng)18年發(fā)展，已經(jīng)形成15家分店，覆蓋太原、運城、長治、鄭州、唐山等地市，擁有數(shù)百名員工的中型企業(yè)，多年來公司蓬勃發(fā)展，客戶滿意度高，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，期待汽修行業(yè)有志之士加盟公司。
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