職位描述
汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)維修4S店服務(wù)顧問(wèn)前臺(tái)接待汽車(chē)客訴處理
崗位內(nèi)容：
- 負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、維修預(yù)約、車(chē)輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
- 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
- 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
- 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理。
任職要求：
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)或維修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；
- 具備一定的汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
- 具有1年以上豪華品牌汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
- 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
- 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
- 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
惠山區(qū)無(wú)錫錫寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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無(wú)錫錫寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司無(wú)錫錫寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2019年，是華晨寶馬汽車(chē)有限公司和德國(guó)寶馬汽車(chē)集團(tuán)授權(quán)的 BMW特許經(jīng)銷(xiāo)商。無(wú)錫錫寶行將提供全線(xiàn)的 BMW車(chē)型和高標(biāo)準(zhǔn)的 BMW售后服務(wù)，客戶(hù)在這里可以享受新車(chē)銷(xiāo)售、二手車(chē)置換、原廠(chǎng)配件供給、技術(shù)咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)維修、代理保險(xiǎn)一條龍便捷服務(wù)， BMW的獨(dú)到品位，將在每一個(gè)細(xì)微需求中獲得滿(mǎn)足。公司4S店位于惠山區(qū)天明路2號(hào)，這里將擁有世界上先進(jìn)的寶馬檢測(cè)維修設(shè)備和專(zhuān)業(yè)的寶馬維修技術(shù)人員，為前來(lái)維修的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)，原廠(chǎng)配件供應(yīng)和高品質(zhì)的維修服務(wù)。公司將以國(guó)內(nèi)外富有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人為核心管理層，為每一位加入的員工提供豐厚的薪酬和福利待遇，良好的工作環(huán)境以及廣闊的發(fā)展空間?！翱蛻?hù)滿(mǎn)意度第一”將是錫寶行全體員工追求的目標(biāo)和遵循的經(jīng)營(yíng)理念，錫寶行力求在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精，使不同的客戶(hù)體驗(yàn)到相同的完美感受。
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