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4.及時(shí)解決員工提出的問(wèn)題，安撫員工情緒。 5.現(xiàn)場(chǎng)指標(biāo)監(jiān)控和管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或上報(bào)。 6.團(tuán)隊(duì)成員穩(wěn)定性管理。 任職資格： 1．大專及以上學(xué)歷； 2．較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，溝通協(xié)調(diào)能力，能與項(xiàng)目?jī)?nèi)其他團(tuán)隊(duì)（如：QA、Training）溝通日常工作，培訓(xùn)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員； 3．有細(xì)致和有條理的思路，能承受工作壓力并能在工作壓力下分輕重緩急； 4．具有呼叫中心2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)，管理幅寬10人以上； 5．具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，Excel、PPT基礎(chǔ)； 6．可以接受輪班； 7．有國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠外包服務(wù)，或管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 工作時(shí)間：9:00-21:00 周一至周日輪班制