職位描述
小區(qū)商場物業(yè)品質(zhì)指標管理滿意度
崗位職責：
1.目標管理：根據(jù)大區(qū)整體戰(zhàn)略，制定城市公司的年度運營目標、發(fā)展計劃及資源分配方案，分解并監(jiān)控運營核心指標（如物業(yè)費收繳率、客戶滿意度、成本控制率等），定期復盤并優(yōu)化運營策略
2.運營管理：統(tǒng)籌城市公司所有項目的日常運營管理，推動標準化服務流程落地執(zhí)行；建立片區(qū)資源共享機制，提升資源利用效率與成本管控能力
3.團隊管理：負責城市平臺運營團隊和項目運營團隊的管理，完善績效考核與激勵機制，提升團隊專業(yè)能力與凝聚力
4.客戶關(guān)系與品質(zhì)提升：監(jiān)督城市公司各項目客戶服務質(zhì)量，處理重大客訴及突發(fā)事件，維護公司品牌形象；定期組織客戶滿意度調(diào)研，分析問題根源并推動整改，提升整體服務口碑
5.成本控制：負責城市運營的預算管理，監(jiān)控各項目收支情況，制定降本增效方案；挖掘片區(qū)增值服務潛力，提升非主營業(yè)務收入
風險管理：確保城市所有項目運營符合物業(yè)管理法規(guī)、安全生產(chǎn)及行業(yè)標準，定期組織合規(guī)檢查與風險評估，制定應急預案（如自然災害、輿情危機），保障片區(qū)業(yè)務穩(wěn)定運行
任職要求：
1.3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗經(jīng)驗
2.2年以上大型物業(yè)公司片區(qū)/區(qū)域多項目管理經(jīng)驗
熟悉住宅、商業(yè)等多業(yè)態(tài)運營
1.目標管理：根據(jù)大區(qū)整體戰(zhàn)略，制定城市公司的年度運營目標、發(fā)展計劃及資源分配方案，分解并監(jiān)控運營核心指標（如物業(yè)費收繳率、客戶滿意度、成本控制率等），定期復盤并優(yōu)化運營策略
2.運營管理：統(tǒng)籌城市公司所有項目的日常運營管理，推動標準化服務流程落地執(zhí)行；建立片區(qū)資源共享機制，提升資源利用效率與成本管控能力
3.團隊管理：負責城市平臺運營團隊和項目運營團隊的管理，完善績效考核與激勵機制，提升團隊專業(yè)能力與凝聚力
4.客戶關(guān)系與品質(zhì)提升：監(jiān)督城市公司各項目客戶服務質(zhì)量，處理重大客訴及突發(fā)事件，維護公司品牌形象；定期組織客戶滿意度調(diào)研，分析問題根源并推動整改，提升整體服務口碑
5.成本控制：負責城市運營的預算管理，監(jiān)控各項目收支情況，制定降本增效方案；挖掘片區(qū)增值服務潛力，提升非主營業(yè)務收入
風險管理：確保城市所有項目運營符合物業(yè)管理法規(guī)、安全生產(chǎn)及行業(yè)標準，定期組織合規(guī)檢查與風險評估，制定應急預案（如自然災害、輿情危機），保障片區(qū)業(yè)務穩(wěn)定運行
任職要求：
1.3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗經(jīng)驗
2.2年以上大型物業(yè)公司片區(qū)/區(qū)域多項目管理經(jīng)驗
熟悉住宅、商業(yè)等多業(yè)態(tài)運營
工作地點
鼓樓區(qū)福州源物業(yè)服務中心
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北京融創(chuàng)控股集團有限公司
融創(chuàng)中國控股有限公司（01918.HK）是香港聯(lián)交所主板上市企業(yè)。公司成立于2003年，以“至臻·致遠”為品牌理念，致力于通過高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務，整合優(yōu)質(zhì)資源，為中國家庭提供美好生活的完整解決方案。融創(chuàng)中國堅持地產(chǎn)核心主業(yè)，圍繞“地產(chǎn)+”全面布局，下設(shè)融創(chuàng)地產(chǎn)、融創(chuàng)服務、融創(chuàng)文旅、融創(chuàng)文化、融創(chuàng)會議會展、融創(chuàng)醫(yī)療康養(yǎng)六大戰(zhàn)略板塊。業(yè)務覆蓋地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務、會議會展、旅游度假、主題樂園、商業(yè)運營、酒店運營、醫(yī)療康養(yǎng)、IP開發(fā)運營、影視內(nèi)容制作發(fā)行等。經(jīng)過多年穩(wěn)健發(fā)展，融創(chuàng)中國已確立行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，成為受到客戶高度認可的中國家庭美好生活整合服務商。在為中國家庭提供美好生活的同時，融創(chuàng)積極承擔社會責任，成立融創(chuàng)公益基金會，為中國公益事業(yè)貢獻力量2021年中國房企產(chǎn)品力第一名2021IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來聯(lián)接領(lǐng)軍者 2021中華慈善獎捐贈企業(yè)獎2021中國益公司綠色發(fā)展杰出企業(yè)2021高端物業(yè)服務力企業(yè)TOP2（服務集團）2021中國旅游集團20強（文旅集團）2021中國房地產(chǎn)企業(yè)人力資本價值TOP52021中國房地產(chǎn)最佳雇主企業(yè)
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