職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
工作職責：
1.協(xié)助項目經(jīng)理負責項目日常運營管理工作，完成費用收繳指標；
2.負責項目的服務(wù)品質(zhì)提升工作，建立與業(yè)主的溝通渠道，定期進行信息維護；
3.負責協(xié)調(diào)、處理重要投訴，制定重要業(yè)主服務(wù)保障方案；
4.負責項目客服團隊的管理工作，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)；
5.負責定期進行費用收繳情況的統(tǒng)計及分析，組織進行重要節(jié)點的收繳工作；
6.根據(jù)項目實際情況，協(xié)助對接外部工作關(guān)聯(lián)單位工作（街道社區(qū)、派出所等單位）。
任職資格：
1.2年及以上客服工作經(jīng)驗，1年以上客服管理經(jīng)驗；
2.熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)；
3.有較強的團隊合作能力，組織紀律性；
4.有物業(yè)管理相關(guān)證書優(yōu)先。
說明：本公司公開招聘的崗位從未委托任何機構(gòu)/個人，也不向應(yīng)聘者收取任何費用。
工作地點
海淀區(qū)融通地產(chǎn)物業(yè)管理有限公司(北京分公司)
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融通地產(chǎn)物業(yè)管理有限公司北京分公司融通地產(chǎn)物業(yè)管理有限公司成立于2019年12月30日，是中國融通集團旗下中國融通房地產(chǎn)集團有限公司全資子公司。公司將承擔央企物業(yè)公司的職責使命，戮力打造物業(yè)服務(wù)特色品牌和物業(yè)行業(yè)信息安全與保密品牌。融通地產(chǎn)物業(yè)管理有限公司北京分公司作為融通地產(chǎn)物管旗下A類區(qū)域性公司，以創(chuàng)新引領(lǐng)、專業(yè)化管理、規(guī)范化運作等優(yōu)勢，已承接各類項目60余個，服務(wù)保障項目覆蓋北京、天津，業(yè)態(tài)類型包括機關(guān)辦公、公寓、院校、統(tǒng)建安置住房、經(jīng)濟適用房、干休所等。本公司招聘從未委托任何機構(gòu)/個人，也不收取任何費用。
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