崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)生態(tài)安全類業(yè)務(wù)策略運(yùn)營(yíng)工作,對(duì)所負(fù)責(zé)模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)反饋跟進(jìn),并持續(xù)優(yōu)化策略,驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目達(dá)成目標(biāo);
2、根據(jù)客訴案例主導(dǎo)PDCA閉環(huán),包括數(shù)據(jù)分析、方案優(yōu)化、過(guò)程跟進(jìn)等,建立完善相關(guān)運(yùn)營(yíng)機(jī)制流程;
3、對(duì)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)客訴、漏出、TOP風(fēng)險(xiǎn)等案例進(jìn)行分析處置,并根據(jù)案例暴露風(fēng)險(xiǎn)協(xié)助業(yè)務(wù)方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)處置;
4、聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)上下游,通過(guò)資源整合,承接業(yè)務(wù)線需求進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,制定有效運(yùn)營(yíng)方案定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)告;
任職要求:
1.團(tuán)隊(duì)協(xié)同:具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),積極踐行價(jià)值觀并帶動(dòng)影響他人;
2.分析能力:具有敏銳的觀察、挖掘、分析提煉能力,具備較好的文字功底,能夠獨(dú)立完成各類報(bào)告;
3.熟悉python或SQL基礎(chǔ)掌握,能熟練操作各類辦公軟件,如:office、Visio、思維導(dǎo)圖等
4.有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者