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崗位職責(zé)：
1、接收客戶物流下單，負責(zé)貨物從提貨到收貨全過程的在途信息記錄與跟蹤，定期向客戶反饋物流動態(tài)，保證信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性，協(xié)調(diào)每一運單末端派送，做好記錄；
2、與客戶日常工作對接，及時響應(yīng)并處理客戶的查詢，提供貨物運輸狀態(tài)的實時更新與追蹤服務(wù)；
3、時效內(nèi)簽收電子回單，并及時郵寄紙質(zhì)回單回公司，統(tǒng)計整理上交甲方，異常回單及時溝通處理；
4、負責(zé)日常物流數(shù)據(jù)的錄入與審核，存檔所有物流單據(jù)，制作和審核各項目結(jié)算匯總單，交財務(wù)復(fù)核；
5、及時向上級匯報工作中遇到的問題和進展情況，確保物流服務(wù)流程的順暢運行；
6、客服團隊管理，報表制作，異常處理；
7、公司安排的其他工作。
任職要求：
1、大專或以上學(xué)歷，物流、供應(yīng)鏈等專業(yè)優(yōu)先；
2、熟悉三方物流業(yè)務(wù)流程、客服崗位工作。熟悉訂單跟蹤、回單簽收、回單收取和異常處理。3年以上物流客服的相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、擅長Word、Excel等辦公軟件；
4、所需基本能力：團隊合作能力、組織協(xié)調(diào)能力、時間管理能力、執(zhí)行能力；
5、其他：思維敏捷、溝通表達能力強、工作細致認真，靈活變通。
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