[招聘職位]
廣發(fā)銀行信用卡中心95508客戶服務(wù)助理
[主要職責(zé)]
通過電話形式解決廣發(fā)銀行信用卡客戶的部分來電咨詢,提供一站式的客戶服務(wù)處理流程,同時根據(jù)客戶需要適時營銷信用卡增值服務(wù);通過系統(tǒng)信息跟進(jìn)客戶的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度及建議,并提供解決方案;
根據(jù)客服中心的總體指標(biāo),持續(xù)改善個人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率,提升客戶滿意度。
[職位要求]
1、大專學(xué)歷以上全職(持畢業(yè)證),專業(yè)不限;
2、掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話,聲音悅耳,表達(dá)流暢;
3、能熟練使用MS OFFICE軟件;
4、具備良好的服務(wù)和營銷意識及獨(dú)立解決問題能力,積極向上、富有激情,愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作;
5、有志于在金融行業(yè)發(fā)展,能承受工作壓力、適應(yīng)輪班工作,上五休二;,每天排班時間不超過8個小時。
[薪酬待遇]
1、月薪可達(dá)4000-6000,優(yōu)秀者可達(dá)7000,更有節(jié)日費(fèi)、開門利是1000元/人、年終獎勵(12月30日之前入職即有)、交通補(bǔ)貼,且每年有機(jī)會享受調(diào)薪福利,入職按國家相關(guān)規(guī)定繳納五險一金(長沙)。
薪酬架構(gòu):底薪(3280元/月)+營銷提成+加班費(fèi)+交通補(bǔ)貼+夜班補(bǔ)貼+福利+年終獎(約雙倍月薪)
2、公司定期組織團(tuán)隊(duì)活動,如戶外活動、生日會、聯(lián)歡會、公司競賽獎勵、年會等;
3、入職繳納五險一金,可享受帶薪休年假;