職位描述
汽車客訴處理4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
太原市-尖草坪區(qū)-森園南街森園南小區(qū)東南側(cè)約80米
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太原新源達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司零跑汽車是一家創(chuàng)新型的智能電動(dòng)汽車研發(fā)制造企業(yè)，成立于2015年，由大華股份（SZ002236）及其主要?jiǎng)?chuàng)始人共同投資成立。在業(yè)內(nèi)具有自主研發(fā)制造智能駕駛芯片，電動(dòng)汽車核心三電系統(tǒng)，已擁有正向研發(fā)的三大產(chǎn)品平臺(tái)，業(yè)已完全掌握自動(dòng)駕駛關(guān)鍵技術(shù)的自主化全覆蓋。在造車新勢(shì)力企業(yè)中發(fā)明專利數(shù)量排名第三。已上市車型有S01純電轎跑，T03家用轎車，C11大尺寸SUV。2021年全年銷量有望進(jìn)入行業(yè)頭部。并將于2021年下半年或2022年上半年登陸科創(chuàng)板。零跑汽車太原富力廣場(chǎng)體驗(yàn)中心店（太原新源達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司）是零跑汽車在山西設(shè)立的第一家旗艦店，會(huì)為用戶提供細(xì)致體貼專業(yè)的購車、用車體驗(yàn)。帶著你的夢(mèng)想，拿出你的努力，零跑汽車太原富力廣場(chǎng)體驗(yàn)中心店會(huì)成為你的人生新起點(diǎn)。每周必休一天（不休罰款），不香嗎？帶薪7天年假（不休罰款），不香嗎？有和你同心協(xié)力的同事，不美嗎？有高于同行業(yè)的薪酬（年終有分紅），不美嗎？有房貸、車貸、生活壓力大，肯付出辛勞和智慧的，請(qǐng)你加入我們！
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