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更新于 9月5日

門店私域運營(餐飲)

1-1.5萬
  • 上海寶山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會員體系搭建經(jīng)驗C端用戶用戶增長社群運營餐飲服務(wù)
核心職責(zé)
1. 市場活動與推廣(開源拓新,打造聲量)
策劃并執(zhí)行線上線下主題營銷活動,如:三文魚品鑒會、OMAKASE大師課、清酒配對晚宴、節(jié)日限定套餐等,提升品牌知名度和到店客流。
負責(zé)與本地美食KOL、達人、生活類媒體的合作拓展與關(guān)系維護,通過口碑營銷精準(zhǔn)觸達目標(biāo)客群。
探索并管理異業(yè)合作渠道(如高端健身房、銀行私行、車友會、畫廊等),進行資源互換和聯(lián)合推廣。
監(jiān)測并分析活動ROI(投資回報率),不斷優(yōu)化活動策略,用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。
2. 私域流量運營(精耕細作,提升忠誠)
搭建并運營微信社群、企業(yè)微信、微信公眾號等私域矩陣,制定內(nèi)容策略與用戶互動體系,打造有溫度、高粘性的日料愛好者社群。
深度鏈接OMAKASE主廚,挖掘菜品背后的故事,通過私域渠道輸出有價值、有調(diào)性的內(nèi)容(如食材科普、制作工藝、幕后花絮),塑造品牌專業(yè)度和魅力人格體。
設(shè)計并執(zhí)行私域會員體系、積分兌換、專屬福利等用戶忠誠度計劃,提升客戶復(fù)購率與客單價。
1v1深度服務(wù)高凈值客戶,及時響應(yīng)需求,建立信任與情感連接,將新客轉(zhuǎn)化為???,將??娃D(zhuǎn)化為朋友。
3. 內(nèi)容創(chuàng)意與品牌傳播
協(xié)同內(nèi)外部資源,完成活動海報、宣傳文案、短視頻腳本等創(chuàng)意內(nèi)容的構(gòu)思與產(chǎn)出,確保內(nèi)容調(diào)性與品牌高端、專業(yè)的日料定位高度一致。
管理品牌在各平臺(如大眾點評、小紅書、抖音)的官方賬號形象,統(tǒng)籌內(nèi)容更新與用戶反饋互動。
任職要求
我們希望你:
經(jīng)驗匹配: 3年以上市場推廣或私域運營經(jīng)驗,有餐飲、高端消費、生活方式或服務(wù)業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。如果你是深度的日料/OMAKASE愛好者,這將是你巨大的加分項!
技能全面: 既具備策劃線下活動的組織執(zhí)行力,又精通微信生態(tài)(社群、企微、公眾號)的私域運營玩法。懂基本的美學(xué)設(shè)計和文案能力,能判斷內(nèi)容好壞。
創(chuàng)業(yè)者心態(tài): 強烈的自驅(qū)力和ownership(主人翁意識),不設(shè)邊界,能主動發(fā)現(xiàn)問題并推動解決。享受在快節(jié)奏、不確定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中創(chuàng)造價值。
連接力與共情力: 熱愛與人打交道,能敏銳洞察高端客戶的需求,具備出色的溝通能力和服務(wù)意識,能讓客人感到被尊重和重視。
數(shù)據(jù)敏感: 有成本意識,能通過數(shù)據(jù)分析評估工作效果,并持續(xù)優(yōu)化策略

工作地點

寶山區(qū)上海鑫江洋供應(yīng)鏈管理有限公司

職位發(fā)布者

于振華/人事總監(jiān)

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