1.收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車(chē)信息和市場(chǎng)調(diào)查;?
2.到事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助出險(xiǎn)客戶(hù)處理事故,并力爭(zhēng)指引客戶(hù)到我司維修;?
3.定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車(chē)輛,及時(shí)與車(chē)主溝通車(chē)輛的維修進(jìn)度;?
4.協(xié)助外拓出廠后的車(chē)輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn);?
5.負(fù)責(zé)建立.完善客戶(hù)信息,并跟蹤.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,處理客戶(hù)投訴,提升客戶(hù)滿意度。