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更新于 7月11日
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舉報(bào)

天然氣用戶(hù)端管理主管

3000-5000元
  • 保定蓮池區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

用戶(hù)端平臺(tái)維護(hù)電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>
天然氣用戶(hù)端運(yùn)營(yíng)、客服主管/副經(jīng)理 一、客服職能
  • 用戶(hù)咨詢(xún)與投訴處理：負(fù)責(zé)解答用戶(hù)咨詢(xún)，處理用戶(hù)投訴，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
  • 客服團(tuán)隊(duì)管理：組織客服團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)流程。
二、運(yùn)營(yíng)職能
  • 用戶(hù)開(kāi)戶(hù)與銷(xiāo)戶(hù)：管理用戶(hù)開(kāi)戶(hù)流程，處理用戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)。
  • 燃?xì)赓M(fèi)用管理：監(jiān)督燃?xì)赓M(fèi)用的計(jì)費(fèi)、抄表和收費(fèi)工作，確保資金安全。
  • 服務(wù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化：制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。
三、安全職能
  • 用戶(hù)端安全檢查：組織定期安全檢查，督促用戶(hù)整改隱患。
  • 安全宣傳與培訓(xùn)：開(kāi)展燃?xì)獍踩麄?，組織用戶(hù)安全培訓(xùn)。
  • 事故應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，處理燃?xì)馐鹿?，確保用戶(hù)安全。

工作地點(diǎn)

蓮池區(qū)京東(保定)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

石先生/人資負(fù)責(zé)人

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