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1、負(fù)責(zé)組織部門員工按部門工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常的工作，保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量； 1、負(fù)責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件受控發(fā)放和對(duì)有關(guān)文件的管理； 3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門各崗位的工作檢查，負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)員工培訓(xùn)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)； 4、客戶問(wèn)題及投訴處理進(jìn)度的跟進(jìn)和巡查。