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1、交房前介管家工作開(kāi)展，管家人員培訓(xùn)。
2、鋪排物業(yè)費(fèi)的催繳和滿(mǎn)意度摸排，負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部的工作；
3、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，確保服務(wù)流程暢通，避免因工作脫節(jié)造成客戶(hù)不滿(mǎn);
4、負(fù)責(zé)交房、裝修手續(xù)的辦理，建立客戶(hù)檔案做好存檔工作，并協(xié)助工程部檢查管控二次裝修工作，管理空置房;
5、處理客戶(hù)投訴，做好回訪(fǎng)工作，建立投訴臺(tái)賬及時(shí)處理客戶(hù)需求;
6、建立重點(diǎn)客戶(hù)臺(tái)賬信息，定期走訪(fǎng)、拜訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)，做好關(guān)系維護(hù):
7、定期向上級(jí)匯報(bào)工作，制作工作周報(bào)、月報(bào)按時(shí)完成部門(mén)工作總結(jié);
8、按照公司要求達(dá)成收繳率，多經(jīng)目標(biāo)。
9、提升業(yè)主滿(mǎn)意度組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)以及對(duì)客溝通，妥善處理好業(yè)主訴求問(wèn)題；
10、完成經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。