職位描述
汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店汽車廠家
崗位職責：
1、根據(jù)年度預算指標，制定售后部門目標，并負責組織完成部門目標；2、監(jiān)督、檢查、指導售后服務部對于廠家及集團各項規(guī)章制度、業(yè)務流程、經(jīng)銷商標準的執(zhí)行并確保執(zhí)行到位，執(zhí)行售后服務業(yè)務合規(guī)自查；
3、積極處理重大客戶投訴，避免矛盾激化，提升客戶滿意度；
4、制定合理的激勵方案，培養(yǎng)及選拔優(yōu)秀人才，加強團隊建設，建立適應市場需求發(fā)展的售后服務隊伍；
5、負責售后的服務部的日常管理；
6、完場本部門其他經(jīng)營管理及上級交代的任務等。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、有3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，一年以上管理經(jīng)驗，有4S店售后運營管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
工作地點
沈陽大東區(qū)奇瑞體驗中心(遼寧眾興瑞誠汽車銷售服務有限公司)
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職位發(fā)布者
逄女士/人事專員
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遼寧眾興瑞誠汽車銷售服務有限公司遼寧眾興瑞誠是遼寧眾興汽車銷售服務有限公司旗下品牌。遼寧眾興汽車銷售服務有限公司成立于2004年2月，注冊資金1040萬元。公司坐落于沈陽市鐵西區(qū)北二中路11號，位于沈陽鐵西區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)帶上，占地約6000平，總投資1800萬元以上。建成后其規(guī)模為東北最大WEY,哈弗授權(quán)旗艦店。遼寧眾興瑞誠是奇瑞汽車授權(quán)的風云及瑞虎、探索者等品牌專營4S店，經(jīng)營領(lǐng)域涉及新車銷售、維修保養(yǎng)、零配件供應、信息反饋、貸款購車、代辦牌照、保險服務、大客戶業(yè)務、及尊選二手車置換業(yè)務等，竭力為客戶提供貫穿整個汽車生命周期的全方位服務。主營車型包括風云A8、風云A8L、風云T9、風云T10、瑞虎8系列、瑞虎9系列等。遼寧眾興汽車銷售服務有限公司的管理理念是“扎實做事，低調(diào)做人”，要求所有的員工的行動方針是“積極主動，細致負責”，團隊建設的目標是建設一支“溝通、理解、包容、支持”的團隊。我們對待客戶的態(tài)度是“以客為尊，用戶至上”，對待員工的態(tài)度是“員工是企業(yè)的財富，員工是企業(yè)的無形資產(chǎn)”，同時，公司會加強員工的績效評價和培訓。遼寧眾興瑞誠秉承勇于開拓、銳意進取的企業(yè)精神，并積極深化“以人為尊”的客戶理念，致力于為廣大的奇瑞車主打造品位尊貴、奢華高端的生活方式。以卓越的產(chǎn)品、舒適的環(huán)境、飽滿的熱情、超越客戶期望的服務達成股東、客戶、廠家、社會各方的期望和目標。擁抱激情、駕馭夢想，如果你也和我們一樣擁有激情和夢想，那么請快快加入遼寧眾興大家庭吧！
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