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1、使用檢票設(shè)備（如掃碼器、驗(yàn)票機(jī)）核對(duì)門票、船票等票證的真?zhèn)渭坝行?，杜絕無效票、過期票入場(chǎng)。 2、對(duì)入場(chǎng)人員的票證信息進(jìn)行快速錄入或核銷，確保數(shù)據(jù)同步至票務(wù)系統(tǒng)，便于統(tǒng)計(jì)客流。 3、針對(duì)優(yōu)惠票（如兒童票、殘疾人士票）、團(tuán)體票等，核對(duì)相關(guān)證件或憑證，按規(guī)定放行；引導(dǎo)乘客有序排隊(duì)檢票，避免擁堵或插隊(duì)，高峰期協(xié)助分流，保障入口通道暢通。 4、配合安檢人員對(duì)入場(chǎng)物品進(jìn)行簡(jiǎn)單檢查（如禁止攜帶危險(xiǎn)品），發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)；遇突發(fā)情況（如設(shè)備故障、踩踏風(fēng)險(xiǎn)）時(shí)，按應(yīng)急預(yù)案引導(dǎo)人員疏散，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。 5、耐心解答乘客關(guān)于船次、游覽區(qū)域、入場(chǎng)流程等問題，提供清晰指引。 6、遇到票證損壞、信息不符等情況，及時(shí)溝通并按流程處理，安撫客戶情緒，避免沖突。 7、正確使用和保養(yǎng)檢票設(shè)備（如驗(yàn)票機(jī)、閘機(jī)），發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修并記錄，確保設(shè)備正常運(yùn)行。 8、每日匯總檢票數(shù)據(jù)（如入場(chǎng)人數(shù)、票種使用情況），與系統(tǒng)記錄核對(duì)，提交票務(wù)中心存檔。 9、嚴(yán)格遵守票務(wù)中心的檢票規(guī)則、安全制度及隱私政策，不擅自放行無票人員或違規(guī)操作。 10、保護(hù)檢票過程中接觸的客戶信息及票務(wù)數(shù)據(jù)，不泄露敏感內(nèi)容。 11、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)投訴處理，醫(yī)療救護(hù)工作，協(xié)助完成活動(dòng)/演出結(jié)束后的離場(chǎng)引導(dǎo)，防止擁擠踩踏。 12、參加票務(wù)中心的培訓(xùn)、盤點(diǎn)及臨時(shí)任務(wù)（如大型活動(dòng)期間的加班檢票）。 任職要求： 1、高中或同等學(xué)歷以上，年齡18-45歲，身體健康，能適應(yīng)站立工作及應(yīng)對(duì)客流高峰壓力。 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通表達(dá)能力和親和力。 3、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，原則性強(qiáng)，能嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。 4、具備良好的觀察力、應(yīng)變能力和抗壓能力，能冷靜處理突發(fā)事件。 5、具備基礎(chǔ)急救知識(shí)或愿意接受相關(guān)培訓(xùn)。 6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握各類電子檢票設(shè)備（掃碼器、閘機(jī)、手持終端等）的操作。 7、具備基礎(chǔ)的電腦操作能力和數(shù)據(jù)核對(duì)意識(shí)。 8、有景區(qū)、劇院、交通場(chǎng)站等票務(wù)檢票或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 9、熟悉本地景點(diǎn)/船班信息者優(yōu)先。