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更新于 7月1日

售后客服經(jīng)理

8000-10000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 建外大街
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服咨詢服務(wù)
我們正在尋找一位資深的客服經(jīng)理,負責(zé)全面管理和優(yōu)化客戶服務(wù)團隊,確保為客戶提供卓越的服務(wù)體驗。 工作內(nèi)容: 1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序; 2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評估客服團隊; 3.處理客戶投訴和復(fù)雜問題; 4.分析客戶反饋,推動服務(wù)改進; 5.與其他部門合作,協(xié)同解決客戶問題; 6.管理客服預(yù)算和資源。 崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷,1年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗; 2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力; 3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力; 4.對客戶服務(wù)有深刻理解和熱情; 5.能適應(yīng)高壓環(huán)境,具有抗壓能力。

工作地點

北京市朝陽區(qū)建國門外大街8號ifc大廈

職位發(fā)布者

丁女士/人事經(jīng)理

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