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崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)各服務(wù)處各項(xiàng)工作任務(wù)推進(jìn)，包括實(shí)施轉(zhuǎn)運(yùn)維交接，服務(wù)交付策略與資源配置模型評(píng)估，服務(wù)里程碑達(dá)成檢核； 2、 負(fù)責(zé)服務(wù)資源統(tǒng)籌及調(diào)度，定期對(duì)服務(wù)資源利用率評(píng)估分析； 3、 負(fù)責(zé)審核服務(wù)報(bào)工，識(shí)別異常數(shù)據(jù)，按項(xiàng)目揭示服務(wù)損益； 4、 負(fù)責(zé)一線服務(wù)過(guò)程中重大及風(fēng)險(xiǎn)事件的協(xié)調(diào)調(diào)度，組織集中攻關(guān)，不定期現(xiàn)場(chǎng)回訪，做好客戶滿意度管理； 5、 負(fù)責(zé)協(xié)助各服務(wù)經(jīng)理做好工作協(xié)同。 任職資格： 1、 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、 10年以上IT行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷部門管理經(jīng)驗(yàn)，有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3、 具備出色的市場(chǎng)洞察力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能夠制定并執(zhí)行有效的產(chǎn)品營(yíng)銷策略； 4、 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成工作目標(biāo)； 5、 具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)。