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更新于 9月17日

人力公司 物業(yè)客服主管

7000-9000元
  • 中山
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶服務(wù)園區(qū)管理物業(yè)管理居民服務(wù)
招聘產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服主管,項目面積40萬平方,包含6個廠區(qū),3個辦公區(qū)
崗位職責(zé):
1.受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。
2.負(fù)責(zé)對用戶收樓、裝修、出租登記、過戶等各種手續(xù),及時更新用戶資料并第一時間傳達(dá)相關(guān)部門。
3.負(fù)責(zé)協(xié)助辦理用戶的水、電、煤氣、電視、電話的開通。
4.處理工程接單、發(fā)單跟進(jìn)工作。
5.安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題,最大限度的提高客戶滿意度,遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)部門人員處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決。
6.制定部門月度、年度的工 作計劃,并保證計劃的實施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章,提出改正措施。
7.參與新接管物業(yè)的接管驗收工作,組織部門做好業(yè)戶驗收樓工作。
8.定期收集和整理各類投訴、建議,以及日常管理中出現(xiàn)的問題,及時向項目經(jīng)理反映并預(yù)報存在的不穩(wěn)定因素,提出解決辦法。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,行政管理、物業(yè)管理、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗:3年以上工業(yè)園區(qū)物業(yè)綜合管理或客服經(jīng)驗,熟悉物業(yè)法規(guī)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3.能力素質(zhì):精通辦公軟件、CRM系統(tǒng),具備數(shù)據(jù)分析與溝通協(xié)調(diào)能力;持有物業(yè)管理師證優(yōu)先。

工作地點

中山金暉苑

職位發(fā)布者

向女士/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo高新發(fā)展
珠海高新發(fā)展有限公司成立于2015年,系珠海高新區(qū)區(qū)屬國企,下設(shè)6家全資公司,分別為:珠海高華市政綜合管理有限公司、珠海高新市政工程有限公司、珠海新高度汽車租賃有限公司、珠海高華城市服務(wù)有限公司、珠海新高度人力資源有限公司、珠海新高度花卉苗木有限公司,現(xiàn)有員工超過1800人。公司以實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值為目標(biāo),以公共資源建設(shè)管理及產(chǎn)業(yè)園建設(shè)運營為核心,積極踐行“與城市共成長,建設(shè)美好人居生活”的企業(yè)使命。經(jīng)過多年的探索和奮斗,憑借著市政綜合管理的專業(yè)優(yōu)勢和長期積累的好口碑,業(yè)務(wù)范圍從市政設(shè)施管理逐步擴(kuò)展到產(chǎn)業(yè)園開發(fā)運營、市政工程建設(shè)、城市服務(wù)、汽車租賃維修、勞務(wù)派遣服務(wù)、花卉苗木培育等多個領(lǐng)域,致力于打造成為具有一定影響力的多元化綜合型企業(yè)。在高新發(fā)展您會獲得:【保障齊全】五險一金,意外商業(yè)保險;【薪資待遇】具有行業(yè)競爭力的薪資待遇,年終獎、績效獎、項目獎、全勤獎一應(yīng)俱全,采用能力與工資掛鉤,業(yè)績與績效掛鉤的薪酬體系;【晉升渠道】充滿機(jī)遇的內(nèi)部晉升體系,提供管理、專業(yè)技術(shù)雙通道,公司培養(yǎng)一專多能的人才,提供7家公司間輪崗、調(diào)崗等多渠道職業(yè)發(fā)展方向;【定期培訓(xùn)】公司擁有完善的員工培養(yǎng)機(jī)制,線上線下相結(jié)合,以公司戰(zhàn)略出發(fā),定制符合個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的管理能力、專業(yè)技能提升方面的培訓(xùn)課程;培養(yǎng)方式多種多樣,除傳統(tǒng)課堂面授外,還提供外部考察、交流研討、導(dǎo)師輔導(dǎo)及見習(xí)培養(yǎng)等方式;公司擁有專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊,積極開展新員工入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及崗位技能輔導(dǎo)培訓(xùn),同時,還與多家知名顧問機(jī)構(gòu)、外訓(xùn)公司合作,提供豐富的外訓(xùn)機(jī)會。公司鼓勵員工不斷提升自我,對于取得與工作相關(guān)的職稱、職業(yè)資格和學(xué)歷提升給予300元-2000元不等的一次性獎勵?!締T工福利】1.完善的生活保障體系:公司提供干凈、明亮的員工宿舍及食堂,公司食堂全年免費提供美味可口、營養(yǎng)豐富的三餐,宿舍配有空調(diào)、冰箱、熱水器、洗衣機(jī)等家用電器和家具,讓您拎包即可入住;2.多種福利補(bǔ)貼:交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、工齡補(bǔ)貼、獨生子女津貼、特殊崗位津貼、節(jié)日慰問費、員工生日會及生日禮物等;3.生活娛樂:倡導(dǎo)健康豐富的業(yè)余生活,促進(jìn)員工身心健康,公司建有設(shè)施齊備的健身房,同時聘請專業(yè)健身教練、瑜伽老師予以輔導(dǎo),未來還將建設(shè)母嬰室和醫(yī)療室;公司還為愛閱讀的小伙伴準(zhǔn)備了圖書閱覽室,定期舉行豐富多彩的文體活動,包括籃球賽、趣味運動會、戶外拓展、各種棋類比賽等;4.員工關(guān)懷:公司對生育、生病、新婚、困難職工等均有慰問費,免費提供年度健康體檢(體檢費從400元-2000元);5.勞動保護(hù):公司提供員工制服及各類勞保用品?!径喾N假期】年假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等有薪假期;高新發(fā)展期待您的加入,讓我們一起譜寫可持續(xù)發(fā)展的新篇章!
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