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理賠顧問(wèn)，主要是指根據(jù)車(chē)主的理賠情況和需求，提供合理的服務(wù)解決方案的人員，其主要工作內(nèi)容為： 1、根據(jù)事故車(chē)輛的損壞情況，進(jìn)行定損，并且向客戶和保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)價(jià)； 2、負(fù)責(zé)事故車(chē)輛理賠資料的收集、整理工作； 3、負(fù)責(zé)將車(chē)輛索賠資料遞交給保險(xiǎn)公司，并跟進(jìn)賠付工作； 4、定期整理及妥善保存所有的索賠檔案。 理賠顧問(wèn)的任職要求是： 1、具有1年以上汽車(chē)方面工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉車(chē)輛構(gòu)造，掌握基礎(chǔ)的機(jī)電、鈑噴知識(shí)； 2、熟悉保險(xiǎn)公司理賠操作流程，有保險(xiǎn)公司車(chē)輛定損經(jīng)驗(yàn)； 3、具備良好的溝通能力，理解說(shuō)明資料和信息的能力； 4、抗壓能力強(qiáng)，在環(huán)境改變時(shí)能接受額外的或不同的工作。